När vi börjar spela på ett nytt online casino finns det vissa faktorer som avgör om vi väljer att stanna kvar eller inte. Vad som är attraktivt för en spelare behöver inte vara det för andra, men det som får de flesta av oss att komma tillbaka handlar mer om själva spelupplevelsen än något annat.
Här kikar vi närmare på några av de faktorer som spelar en avgörande roll i hur bra vi trivs på ett nätcasino.
Community och gamification av ansvarsfullt spel
Känslan av gemenskap har börjat spela en framträdande roll på online casinon. Som spelare uppskattar vi interaktionen med andra spelare och dealers. Via chatt, forum, turneringar och sociala spel kan vi delta i ett community där spelare delar med sig av erfarenheter och strategier.
En tryggare spelmiljö bidrar också till ett starkare community. Precis som Blooket kombinerar lärande och spel för att skapa moderna utbildningsverktyg, kan casinon tillämpa liknande metoder för att kombinera spelglädje med ansvarsfullt spel.
Enkel registrering
Detta kan möjligtvis vara den viktigaste faktorn av alla. I en värld där allt ska gå blixtsnabbt är det extra viktigt att kunna erbjuda en krångelfri registrering där välkomstbonusen är enkel och smidig att få. Spelare vill komma igång med spel utan att behöva knappa in sina personuppgifter eller skicka dokument till casinot. Numera erbjuder de flesta casinon snabb registrering med hjälp av BankID, något som gör att vi kan skapa ett konto mer eller mindre automatiskt. Det förenklar inte bara processen, utan höjer också säkerheten i casinot.
Möjligheten att spela i mobilen
Att kunna spela i mobilen är en självklarhet för många. Även om de flesta casinon numera har mobilanpassade plattformar är det inte alla som håller en bra kvalitet. Dessutom är det långt ifrån alla casinon som erbjuder samma förmåner eller funktioner när man spelar i mobilen. Det handlar inte bara om att ha en mobiloptimerad casinosida, utan också om att leverera en spelupplevelse som är minst lika bra som i datorn, om inte bättre.
Några exempel på problem som kan uppstå när vi spelar på en dåligt optimerad casinosida är att gränssnittet blir svårt att navigera, laddningstiderna kan vara längre och sidan kan börja krascha mitt uppe i spel, vilket kan resultera i att man förlorar insatsen. En mobil casinosajt som inte fungerar som den ska kan dessutom påverka säkerheten.
Snabba laddningstider, enkel och användbar navigering och ett brett spelutbud är viktiga faktorer för spelare som letar efter en smidig casinoupplevelse i mobilen. Sajter som inte är mobilanpassade eller fungerar dåligt i telefonen riskerar att förlora kunder som istället väljer att spela på optimerade plattformar.
En bra kundtjänst
En professionell kundsupport kan vara en avgörande faktor för den som befinner sig i valet och kvalet. Det brukar däremot inte räcka med att supporten är bra på problemlösning. När vi spelar på ett svenskt casino vill vi prata med svensktalande personal. Casinon som erbjuder hjälp på svenska och snabb support i chatten vinner fler lojala spelare.
Ett brett utbud av spel
Utbudet och variationen av underhållning som finns på ett nätcasino spelar också en viktig roll. Många spelalternativ som tillgodoser preferenserna hos olika typer av spelare ökar också sannolikheten för att spelare väljer att stanna kvar. Ett fullfjädrat casino erbjuder allt från klassiska bordsspel till moderna slots, betting, bingo och livespel. Dessutom är det alltid kul att kunna testa nya spel som precis släppts på marknaden.
Med fokus på spelupplevelsen
När det är dags att välja casino är det många olika faktorer som påverkar valet. De flesta kan kännas som självklara, som till exempel snabb registrering, ett stort utbud av spel och möjligheten att spela i mobilen. Andra faktorer, som till exempel känslan av gemenskap, brukar man uppskatta först efter att ha deltagit i turneringar och olika events. Genom att erbjuda en trygg och smidig spelupplevelse kan casinon bygga långvariga relationer och en lojal kundkrets av spelare som väljer att komma tillbaka, år efter år.
